Shipping policy
سياسة الشحن:
في Lamella Beauty، نسعى جاهدين لتقديم منتجاتك إليك في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة. نقدم مجموعة من طرق الشحن لتناسب احتياجاتك ، مع تغليف مصمم لضمان وصول منتجاتك في حالة ممتازة.
(الوقت والرسوم):
.نحن نقدم شحن سريع لجميع الطلبات. يتم شحن جميع طلباتنا في غضون [7-25] يوم عمل.
وقت المعالجة مقابل وقت الشحن:
يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة (من يوم إلى 3 أيام) يختلف عن وقت الشحن ويجب إضافته إلى إجمالي وقت التسليم.
تستغرق الطلبات عمومًا من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لتتم معالجتها بالكامل. يسمح لنا وقت المعالجة بالتحقق من طلبك وتحزيمه وإرساله إلى الخدمات اللوجستية وإرساله إلى مكتب البريد.
بعد معالجة طلبك ، ستقوم شركة الشحن الخاصة بنا باستلام الطرد الخاص بك لإرساله.
التسليم المتأخر: في حالات نادرة جدًا ، قد تستغرق الطرود وقتًا أطول من الإطار الزمني المتوقع المحدد. لسوء الحظ ، لا يمكننا التحكم في أوقات الشحن وأي تأخيرات غير متوقعة قد تحدث في الطريق ونسعى للحصول على تفهمك وصبرك في حالة حدوث ذلك. في مثل هذه الحالات ، سنقوم بشحن طرد جديد.
قد يكون هذا صحيحًا بشكل خاص خلال مواسم العطلات المزدحمة في نهاية العام (من نوفمبر إلى ديسمبر).
أي خطأ يرتكبه العميل عند إعطائه معلومات الشحن مثل العنوان الخاطئ أو رقم التواصل الخاطئ أو عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ أو الاسم الخاطئ أو المدينة أو البلد، وبالتالي إنشاء مشكلة شحن سيكون إعادة ارسال الطلب مرة اخرى على حساب العميل ( بقيمة يحددها المتجر حسب كل منتج) ولن يتم تطبيق سياسة الاسترداد.
إلغاء أمر:
بمجرد تقديم الطلب ، لن نتمكن من إلغائه بعد ساعة واحدة لأنه ربما تمت معالجة طلبك بالفعل.
أوامر غير مطالب بها
نحن لسنا مسؤولين عن أي طرود تم إرجاعها إلينا على أنها مرفوضة أو لم تتم المطالبة بها أو غير قابلة للتسليم أو بسبب عنوان غير صحيح أو غير كافٍ. تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكافية للعنصر الذي سيتم تسليمه وفقًا للواجب.
الرسوم الجمركية / الرسوم الجمركية
الرسوم الجمركية هي مسؤولية العميل. يرجى مراجعة وكالة الجمارك المحلية فيما يتعلق بالرسوم. يرجى أيضًا ملاحظة أنه في حالات نادرة ، قد يؤخر وكلاء الجمارك تسليم بعض الطرود.
ليس لدينا سيطرة على الجمارك ، وبالتالي لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي قد تحدث. أي تكلفة مرتبطة بالجمارك يجب أن يدفعها العميل.
حزم منفصلة
يمكن تقسيم الطلب إلى حزم مختلفة لأي من الأسباب التالية:
- قد تكون بعض العناصر في الطلب المتأخر
- قيود الوزن للشحن المنتظم التي يفرضها مكتب البريد
- المصممين المختلفين ومواقع المستودعات. نحن نعمل من مستودعات متعددة في قارات مختلفة لنقدم لك أفضل الاختيارات بأسعار في متناول الجميع. مثل هذا الموقف هو السبب في إمكانية كتابة بعض كتابات الطرود الخاصة بنا بلغة أجنبية وقد تختلف الأسعار اعتمادًا على موقعك.
أشياء يجب ملاحظتهانحن لسنا مسؤولين إذا تم وضع العنوان غير الصحيح أثناء عملية الخروج.
يرجى التأكد من صحة عنوان الفواتير والشحن قبل معالجة طلبك.
إذا ارتكبنا خطأ ، فسوف نتحمل المسؤولية عن الطلب الأصلي المقدم لك مجانًا.
إذا كان الطلب خاضعًا للمراجعة بسبب الاشتباه في وجود احتيال ، فقد يتأخر التسليم و / أو يتم إلغاؤه.
سياسة الإرجاع والاسترداد
في Lamella Beauty ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب ، فلدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا ، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على lamellaabeauty@gmail.com . يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على lamellaabeauty@gmail.com.
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على lamellaabeauty@gmail.com.
الأضرار والقضايا:يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع:لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
المبالغ المعادة:سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على lamellaabeauty@gmail.com.
سياسة الصرف:أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد
◦
في Lamella Beauty، نسعى جاهدين لتقديم منتجاتك إليك في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة. نقدم مجموعة من طرق الشحن لتناسب احتياجاتك ، مع تغليف مصمم لضمان وصول منتجاتك في حالة ممتازة.
(الوقت والرسوم):
.نحن نقدم شحن سريع لجميع الطلبات. يتم شحن جميع طلباتنا في غضون [7-25] يوم عمل.
وقت المعالجة مقابل وقت الشحن:
يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة (من يوم إلى 3 أيام) يختلف عن وقت الشحن ويجب إضافته إلى إجمالي وقت التسليم.
تستغرق الطلبات عمومًا من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لتتم معالجتها بالكامل. يسمح لنا وقت المعالجة بالتحقق من طلبك وتحزيمه وإرساله إلى الخدمات اللوجستية وإرساله إلى مكتب البريد.
بعد معالجة طلبك ، ستقوم شركة الشحن الخاصة بنا باستلام الطرد الخاص بك لإرساله.
التسليم المتأخر: في حالات نادرة جدًا ، قد تستغرق الطرود وقتًا أطول من الإطار الزمني المتوقع المحدد. لسوء الحظ ، لا يمكننا التحكم في أوقات الشحن وأي تأخيرات غير متوقعة قد تحدث في الطريق ونسعى للحصول على تفهمك وصبرك في حالة حدوث ذلك. في مثل هذه الحالات ، سنقوم بشحن طرد جديد.
قد يكون هذا صحيحًا بشكل خاص خلال مواسم العطلات المزدحمة في نهاية العام (من نوفمبر إلى ديسمبر).
أي خطأ يرتكبه العميل عند إعطائه معلومات الشحن مثل العنوان الخاطئ أو رقم التواصل الخاطئ أو عنوان البريد الإلكتروني الخاطئ أو الاسم الخاطئ أو المدينة أو البلد، وبالتالي إنشاء مشكلة شحن سيكون إعادة ارسال الطلب مرة اخرى على حساب العميل ( بقيمة يحددها المتجر حسب كل منتج) ولن يتم تطبيق سياسة الاسترداد.
إلغاء أمر:
بمجرد تقديم الطلب ، لن نتمكن من إلغائه بعد ساعة واحدة لأنه ربما تمت معالجة طلبك بالفعل.
أوامر غير مطالب بها
نحن لسنا مسؤولين عن أي طرود تم إرجاعها إلينا على أنها مرفوضة أو لم تتم المطالبة بها أو غير قابلة للتسليم أو بسبب عنوان غير صحيح أو غير كافٍ. تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكافية للعنصر الذي سيتم تسليمه وفقًا للواجب.
الرسوم الجمركية / الرسوم الجمركية
الرسوم الجمركية هي مسؤولية العميل. يرجى مراجعة وكالة الجمارك المحلية فيما يتعلق بالرسوم. يرجى أيضًا ملاحظة أنه في حالات نادرة ، قد يؤخر وكلاء الجمارك تسليم بعض الطرود.
ليس لدينا سيطرة على الجمارك ، وبالتالي لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي قد تحدث. أي تكلفة مرتبطة بالجمارك يجب أن يدفعها العميل.
حزم منفصلة
يمكن تقسيم الطلب إلى حزم مختلفة لأي من الأسباب التالية:
- قد تكون بعض العناصر في الطلب المتأخر
- قيود الوزن للشحن المنتظم التي يفرضها مكتب البريد
- المصممين المختلفين ومواقع المستودعات. نحن نعمل من مستودعات متعددة في قارات مختلفة لنقدم لك أفضل الاختيارات بأسعار في متناول الجميع. مثل هذا الموقف هو السبب في إمكانية كتابة بعض كتابات الطرود الخاصة بنا بلغة أجنبية وقد تختلف الأسعار اعتمادًا على موقعك.
أشياء يجب ملاحظتهانحن لسنا مسؤولين إذا تم وضع العنوان غير الصحيح أثناء عملية الخروج.
يرجى التأكد من صحة عنوان الفواتير والشحن قبل معالجة طلبك.
إذا ارتكبنا خطأ ، فسوف نتحمل المسؤولية عن الطلب الأصلي المقدم لك مجانًا.
إذا كان الطلب خاضعًا للمراجعة بسبب الاشتباه في وجود احتيال ، فقد يتأخر التسليم و / أو يتم إلغاؤه.
سياسة الإرجاع والاسترداد
في Lamella Beauty ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب ، فلدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا ، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على lamellaabeauty@gmail.com . يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على lamellaabeauty@gmail.com.
إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على lamellaabeauty@gmail.com.
الأضرار والقضايا:يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع:لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
المبالغ المعادة:سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على lamellaabeauty@gmail.com.
سياسة الصرف:أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد
◦